¿Hace falta de verdad contratar mantenimiento WordPress?
Un WordPress no se hace una vez y se olvida. Como un local físico, necesita cuidado cada poco: actualizaciones, copias, seguridad y limpieza. Si lo dejas a su aire empieza a ir lento, se vuelve vulnerable y pierde posiciones en buscadores. El mantenimiento regular evita justo eso.
¿No es mejor que se ocupe una inteligencia artificial?
La IA crea webs básicas en minutos, pero cuando algo se rompe, hay que recuperar datos o la web se vuelve lenta o vulnerable, no hay automatismo que sustituya a alguien que sabe. Nuestro mantenimiento te da lo que ninguna herramienta automática ofrece: una persona que responde y decide por tu negocio.
¿Qué soporte ofrecéis y cómo os escribo?
Soporte por email o ticket con seguimiento desde tu página «Mi cuenta», y chat privado en Slack con respuesta inmediata, según el plan. Siempre te atiende una persona del equipo.
¿Cuántas copias hacéis de mi web y cómo?
Depende del plan: diarias en el Plan Web, cada 6 horas en Premium y cada hora en Ecommerce. Son copias en servidores externos, adicionales a las de tu alojamiento, con garantía de restauración.
¿Hacéis mantenimiento de tiendas WooCommerce?
Sí. Las comprobaciones de pasarelas de pago y los ajustes y optimizaciones específicos de WooCommerce van en el Plan Ecommerce, pensado para tiendas.
¿Los planes incluyen horas de desarrollo o consultoría?
Son servicios distintos y no entran en los planes de mantenimiento. Si necesitas desarrollo o consultoría, háblanos y te damos la mejor solución a un coste razonable.
¿Qué pasa si el servicio no me convence?
Tienes 30 días de garantía de reembolso completo, sin preguntas. Si decides irte, lo hacemos con elegancia, entendiendo que no todos encajamos.
¿Cuánto tardáis en empezar una vez contratado?
En cuanto recibimos el pago y la información que te pedimos al contratar, ponemos en marcha el servicio en un máximo de 48 a 72 horas.
¿Mi web tiene que cumplir algún requisito previo?
Para poder darte un buen servicio no aceptamos webs ya hackeadas o con problemas graves de seguridad. Si detectamos algo así, te pasamos presupuesto aparte para dejarla lista antes de empezar.
¿Qué actualizaciones incluyen los planes?
Actualizaciones seguras y programadas de WordPress, el tema y los plugins (si tienen su licencia). Siempre comprobamos que todo sigue funcionando después de actualizar.
¿Hay límite de tamaño en los planes?
No. Mantenemos webs de cualquier tamaño y necesidad, sin límites.