--- title: "Derecho de desistimiento" description: "Tu derecho de desistimiento de 14 días Dispones de un plazo de 14 días desde la recepción de tu pedido para cancelar tu compra, sin necesidad de justificación y sin penalización, según..." url: https://mantenimiento.ayudawp.com/derecho-de-desistimiento/ date: 2026-05-19 modified: 2026-05-19 author: "Fernando Tellado" type: page lang: es --- # Derecho de desistimiento ## Tu derecho de desistimiento de 14 días Dispones de un plazo de 14 días desde la recepción de tu pedido para cancelar tu compra, sin necesidad de justificación y sin penalización, según establecen la Directiva (UE) 2023/2673 y la normativa de protección al consumidor aplicable en tu país. ## Cómo ejercerlo Rellena el formulario siguiente. Recibirás una confirmación automática por correo electrónico cuando registremos tu solicitud. La devolución se tramitará dentro del plazo legal aplicable a tu compra. ## Situaciones en las que no se aplica el derecho de desistimiento La Directiva 2011/83/UE de la UE recoge varias categorías de bienes y servicios excluidos del derecho de desistimiento de 14 días. Los apartados siguientes recogen los casos que podrían aplicarse o no a esta tienda. Elimina los que no vendas. ### Servicios iniciados durante el plazo de desistimiento por petición del cliente Si nos solicitas que comencemos a prestar un servicio antes de que haya vencido el plazo de desistimiento de 14 días, aún podrás desistir, pero deberás abonarnos una cantidad prorrateada por el trabajo ya realizado (art. 14, apartado 4, letra a), de la Directiva 2011/83/UE). Se recogerá tu solicitud expresa al finalizar la compra. Utiliza este formulario para ejercer el derecho de desistimiento previsto en la legislación de la UE en materia de protección al consumidor. Al enviarlo se registrará tu solicitud y recibirás una confirmación por correo electrónico sin que ello suponga, por sí mismo, que se haya aceptado el desistimiento. Tu derecho de desistimiento está sujeto a los plazos y condiciones legales: un plazo de 14 días (para los productos, a contar desde la entrega; y para los contenidos digitales, a partir del inicio de la descarga) y las excepciones legales al derecho de desistimiento. Lo verificamos antes de confirmarlo, por lo que el mero hecho de enviar una solicitud no garantiza su aceptación. Deja este campo vacío Nombre completo * Correo electrónico utilizado en el pedido * El acuse de recibo del desistimiento se enviará a esta dirección. Número de pedido * Lo encontrarás en el correo electrónico de confirmación que te enviamos. Fecha del pedido Alcance del desistimiento * Pedido completoSolo productos concretos Productos afectados o información adicional Si has marcado desistimiento parcial, indica aquí qué productos quieres devolver. He leído y acepto la [política de privacidad](https://mantenimiento.ayudawp.com/politica-privacidad/). Continuar Formulario modelo de desistimiento (Anexo I.B de la Directive 2011/83/EU) *Completa y envía este formulario únicamente si deseas desistir del contrato.* **Para:** Mantenimiento Web Ayuda WordPress Bisnis Soluciones Profesionales S.L. B87881942 Calle Gabriel García Márquez 12, portal 10, bajo C 28400 – Madrid España Correo electrónico: mantenimiento@ayudawp.com Teléfono: 644 747 747 Por la presente, comunico/comunicamos que desisto/desistimos de mi/nuestro contrato de venta de los siguientes bienes / prestación del siguiente servicio: ______________________________________________________________ Pedido el / recibido el: ______________________________________________________________ Nombre de cliente(s): ______________________________________________________________ Dirección de cliente(s): ______________________________________________________________ Firma de cliente(s) (solo si este formulario se presenta en papel): ______________________________________________________________ Fecha: ______________________________________________________________ Fuente: Anexo I, Parte B de la [Directiva 2011/83/EU](https://eur-lex.europa.eu/eli/dir/2011/83/oj) del Parlamento Europeo y del Consejo de derechos de los consumidores. [ Abrir versión imprimible ](https://mantenimiento.ayudawp.com/derecho-de-desistimiento/?ayudawp_euw_annex_b=1)