La presente política de privacidad regula el tratamiento de los datos personales de los usuarios del sitio web https://mantenimiento.ayudawp.com y de quienes contratan los servicios ofrecidos a través del mismo, en cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
- Identidad: Bisnis Soluciones Profesionales, S.L.
- C.I.F.: B87881942
- Domicilio: calle Gabriel García Márquez 12, portal 10, bajo C, 28400 Collado Villalba (Madrid), España
- Correo electrónico de protección de datos: [email protected]
- Correo electrónico general: [email protected]
Bisnis Soluciones Profesionales, S.L. no ha designado delegado de protección de datos por no resultar exigible conforme al artículo 37 del RGPD. Para cualquier cuestión relativa al tratamiento de datos personales, el usuario puede dirigirse a la dirección de correo electrónico indicada.
2. Finalidades del tratamiento y bases jurídicas
Bisnis Soluciones Profesionales, S.L. trata los datos personales del usuario para las siguientes finalidades:
2.1. Gestión y prestación del servicio contratado
Finalidad: dar de alta la cuenta de usuario, gestionar la suscripción al plan contratado, prestar el servicio de mantenimiento web, atender solicitudes y consultas relacionadas con el mismo y, en su caso, emitir las facturas correspondientes.
Base jurídica: ejecución del contrato suscrito con el usuario (artículo 6.1.b RGPD) y cumplimiento de obligaciones legales en materia fiscal y contable (artículo 6.1.c RGPD).
2.2. Atención de consultas y solicitudes de información
Finalidad: dar respuesta a las consultas, solicitudes de presupuesto y comunicaciones que el usuario remita a través de los formularios de contacto, correo electrónico u otros canales habilitados.
Base jurídica: consentimiento del interesado (artículo 6.1.a RGPD) o aplicación de medidas precontractuales solicitadas por este (artículo 6.1.b RGPD).
2.3. Envío de comunicaciones comerciales
Finalidad: remitir, por medios electrónicos, información sobre los servicios prestados por Bisnis Soluciones Profesionales, S.L., novedades, ofertas y contenidos relacionados con el mantenimiento de sitios WordPress, siempre que el usuario haya prestado su consentimiento expreso mediante la casilla específica habilitada al efecto, separada e independiente de la aceptación de las condiciones del servicio.
Base jurídica: consentimiento del interesado (artículo 6.1.a RGPD) o, respecto de quienes ya sean clientes, interés legítimo en el envío de comunicaciones sobre productos o servicios análogos a los ya contratados (artículo 6.1.f RGPD y artículo 21.2 LSSI).
2.4. Cumplimiento de obligaciones legales
Finalidad: dar cumplimiento a las obligaciones que la normativa fiscal, mercantil y de protección de datos imponga al responsable.
Base jurídica: cumplimiento de obligación legal (artículo 6.1.c RGPD).
3. Datos tratados
Los datos tratados serán, en función de la finalidad concreta, los siguientes:
- Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, denominación social, NIF/CIF, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
- Datos de facturación y pago: datos fiscales necesarios para la emisión de factura. Los datos completos de tarjeta de pago no son almacenados por Bisnis Soluciones Profesionales, S.L., siendo gestionados por la pasarela de pago Stripe.
- Datos relativos a la prestación del servicio: credenciales de acceso facilitadas por el cliente para la prestación del servicio de mantenimiento web, en los términos previstos en el correspondiente contrato de encargado del tratamiento.
- Datos de navegación: dirección IP, identificadores de dispositivo, datos de cookies y tecnologías similares, en los términos previstos en la política de cookies.
El usuario garantiza la veracidad de los datos facilitados y se compromete a comunicar cualquier modificación que se produzca en los mismos.
4. Plazos de conservación
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados y, en todo caso, conforme a los siguientes criterios:
- Datos relativos a la prestación del servicio: mientras se mantenga la relación contractual y, una vez finalizada, durante el plazo de cinco (5) años de prescripción de las acciones personales conforme al artículo 1964 del Código Civil, para la atención de eventuales reclamaciones.
- Datos de facturación: durante seis (6) años desde la emisión de la factura, conforme al artículo 30 del Código de Comercio y los plazos previstos en la normativa fiscal aplicable.
- Datos para envío de comunicaciones comerciales: hasta que el usuario revoque su consentimiento o se oponga a su tratamiento.
- Datos de consultas y solicitudes: durante el tiempo necesario para atender la consulta y, posteriormente, durante un (1) año adicional para la gestión de eventuales reclamaciones.
5. Destinatarios de los datos
Los datos personales no serán cedidos a terceros, salvo por obligación legal o cuando dicha cesión sea necesaria para la prestación del servicio contratado. En particular, podrán acceder a los datos los siguientes prestadores de servicios, que actuarán como encargados del tratamiento por cuenta de Bisnis Soluciones Profesionales, S.L.:
- SiteGround Spain, S.L.: proveedor de alojamiento web del sitio https://mantenimiento.ayudawp.com, con sede en España (Unión Europea).
- Stripe Payments Europe, Ltd.: pasarela de pago para el procesamiento de los pagos asociados a las suscripciones, con sede en Irlanda (Unión Europea).
- Google Ireland Limited: proveedor del servicio Google Workspace utilizado para la gestión del correo electrónico profesional, con sede en Irlanda (Unión Europea). El servicio puede implicar transferencias internacionales de datos a Estados Unidos por parte de Google LLC, amparadas en el Marco de Privacidad de Datos UE-EEUU (Data Privacy Framework).
- Google Ireland Limited (Google Analytics): servicio de medición y análisis del uso del sitio web, configurado con anonimización de IP. Las transferencias a Estados Unidos cuentan con las garantías del Marco de Privacidad de Datos UE-EEUU.
- GoDaddy Operating Company, LLC (ManageWP): plataforma de gestión técnica multi-sitio y de copias de seguridad externas, con sede en Estados Unidos. Las transferencias internacionales se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EEUU y en cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
- Slack Technologies, LLC (Salesforce): plataforma de mensajería instantánea utilizada para canales privados de comunicación con clientes, con sede en Estados Unidos. Las transferencias internacionales se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EEUU y en cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
Con todos los encargados del tratamiento, Bisnis Soluciones Profesionales, S.L. ha suscrito el correspondiente contrato de encargo conforme al artículo 28 del RGPD.
6. Transferencias internacionales
Conforme se ha indicado en el apartado anterior, algunos de los prestadores de servicios pueden realizar tratamientos de datos fuera del Espacio Económico Europeo, en particular en Estados Unidos. En tales casos, Bisnis Soluciones Profesionales, S.L. se asegura de que dichos tratamientos cuentan con las garantías adecuadas previstas en el Capítulo V del RGPD, tales como decisiones de adecuación de la Comisión Europea (Marco de Privacidad de Datos UE-EEUU para proveedores adheridos), cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos legalmente admitidos.
El usuario puede solicitar información adicional sobre las transferencias internacionales y sobre las garantías aplicables dirigiéndose a la dirección de correo electrónico indicada en el apartado 1.
7. Derechos del usuario
El usuario puede ejercer, en cualquier momento, los siguientes derechos respecto al tratamiento de sus datos personales:
- Acceso: conocer qué datos personales se están tratando.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de los datos cuando ya no resulten necesarios para la finalidad para la que fueron recabados, entre otros supuestos.
- Oposición: oponerse al tratamiento de los datos en determinadas circunstancias.
- Limitación del tratamiento: solicitar la suspensión del tratamiento en determinados supuestos.
- Portabilidad: recibir los datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o solicitar su transmisión a otro responsable.
- Retirada del consentimiento: en aquellos tratamientos cuya base jurídica sea el consentimiento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
El usuario puede ejercer estos derechos mediante solicitud dirigida a [email protected], indicando el derecho que desea ejercer y acompañando, en su caso, copia de un documento que acredite su identidad.
Asimismo, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (https://www.aepd.es) cuando considere que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa aplicable.
8. Medidas de seguridad
Bisnis Soluciones Profesionales, S.L. ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad e integridad de los datos personales tratados, así como para evitar su pérdida, alteración o acceso no autorizado, conforme al artículo 32 del RGPD.
9. Modificaciones
Bisnis Soluciones Profesionales, S.L. podrá modificar la presente política de privacidad con el fin de adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o de interpretación por parte de la Agencia Española de Protección de Datos, así como a sus propias prácticas de tratamiento de datos. Las modificaciones se publicarán en esta misma página.
Última actualización: 9 de mayo de 2026.